潜心为用户才能“真香”

郭静原

明明按一下开关就可以，市面上推出的所谓“智能烧水壶”却要打开手机找半天APP才能操作；一款带有大屏可以播放剧集的智能冰箱也遭到网友们的灵魂拷问：“我只想拿颗鸡蛋，你却让我追剧？”互联网消费时代，不少消费者在满怀热情购买了各种智能家居单品后，拼出一个“智慧家庭”，满以为从此可以轻松搞定生活中的不少事情，但一些智能家居产品延时、死机甚至执行错误指令等智能体验失效问题频发，影响了消费感受和消费者对智能家居产品的好感。智能家居，究竟是“真香”还是智商税？

人工智能正逐渐成为家电产品的标配，特别是在5G技术的助力下，家电业智能化热潮涌动。然而，一些家电品牌创新的初衷不是为了更好地解决消费者在使用过程中遇到的问题，而是为了尽可能让自己与“智能”沾边，设计出一些看似新奇却不能为用户提供实际帮助，反而画蛇添足的产品。

毋庸置疑，智能家居产业充满无限商机。但怎样才能搅动智能家居消费这一池春水，还需要产业链上的企业深入研究消费者心理，切实响应用户需求。毕竟，一切创新都应围绕人的需求展开，而非针对某一场景控制或单品堆砌而生，最基本的“家居”属性仍是核心。

从长远来看，智能家居终端的普及只是第一步，负责协调和运营全屋智能终端的“大脑”以及智能生态系统的不断优化才是构建智慧家庭的关键。

未来，个性化的智能家居体验应该做到主动感知和学习每一位家庭成员的居家行为，继而通过家居智能中枢，整合前期装修到后期数据服务，打造完备的智能家居生态链，开放互联互通平台，给予用户生活上的支持和服务，让他们省心放心地去享受科技带来的便利和愉悦，以塑造公众喜爱和认可的新消费品牌。

产品的设计、服务的优化、流程的简化……坚持围绕消费者需求进行打磨才不会背离本质和初心。对于智能家居这个最终将服务于大众的行业，以标新立异搞噱头收割消费者一茬又一茬“智商税”终将被市场反噬，加大关键核心技术研发力度，潜心为用户的家庭活动创造价值，才能筑牢其“真香”口碑。

来源：经济日报