通过换位体验，重塑服务，更好地为网店客户做好服务，这是阳曲农商银行积极推行的工作准则。

　　阳曲农商银行紧紧围绕山西省联社“重塑服务”的工作目标，以及重新叫响“三个服务”的工作要求，全行上下牢固树立以“客户为中心”的服务理念，建立总行机关部室定期下基层服务工作制度，持续深化“服务型机关”建设。机关部室要遵循参与不干预，提升服务效能与推动工作落实相结合的原则，对所包片的网点每月下基层服务次数不少于2次，服务时长不少于一周，部室服务基层的同时，基层员工要同时服务于机关，进而从不同的岗位角度体验服务、研究服务、改进服务；机关部室负责人要每周至少一天对所包片网点开展驻点督导工作，对发现的问题和困难及时反馈、解决，并坚持“1237限时办结”服务承诺，真正将服务工作抓实抓细，全面推进全行服务提速提质提效。

　　王兵

（文章来源：山西晚报）