SCRM系统都能帮助企业改善其客户服务和经验，获得大量的数据有助于与企业紧密合作。

一、SCRM系统有助于企业全面了解客户。

SCRM可以帮助企业收集、整理客户信息数据，集中于一个地点，随时随地获取客户信息，帮助企业分析、预测、改善客户体验。

通过达到顾客满意的同时，还可以向其他潜在顾客推荐自己的品牌，从而达到品牌的推广。

二、SCRM系统可以保护企业的重要客户数据。

处理多个电子表格、文档记事本的客户数据的企业很难共享重要的业务数据，而且这些风险随时都可能发生。

缺失文档，没有警告。能够建立SCRM系统，企业客户数据在整个企业都是安全的。

三、SCRM系统能够帮助企业制定更精确的市场营销策略。

客户通过SCRM系统分析客户数据，有助于企业提高销售成功率、销售额、保持现有客户和发展新客户。随着SCRM数据的增加，企业可以了解所需要的功能，有效掌握客户交易金额的数据，并更加具体地开展营销活动。

四、一个SCRM系统可以帮助企业跟踪整个客户生命周期。

SCRM允许你参与客户的整个生命周期，从第一次与客户的交流到交易。不管是要了解哪种行销方式有效，还是要分析客户在特定时期未进行交易的原因。