日前，我国消费者研究会表明，饭店仅出示“扫码点餐”因涉嫌过多搜集消费者本人信息，也损害了消费者的正当竞争权，技术性发展理应让消费者享有发展趋势收益，而不是变成经营人商业服务欺侮的专用工具。

　　日常生活，很多消费者对于此事这一点也众多“调侃”。

　　那麼，上海市的饭店在这一点上主要表现怎样呢？

　　最近，周全君扫街评测，任意选择了七家有“扫码点餐”的饭店，查询其准备传统式纸版菜单的状况及“扫码点餐”的服务项目方式。

　　评测一：有纸版菜单吗？

　　?俩家店无，有店家称不准备改善

　　中国消费者协会强调，菜单是消费者管理决策的关键参照根据，与是不是接纳餐饮经营立即关系，饭店理应出示形象化能查的当场菜单，供消费者掌握菜肴和价钱，决策是不是就餐。不出示当场菜单，扫一扫二维码后才可以访问菜肴和价钱的作法，损害了消费者的自主权。

　　本次测评周全君任意选择饭店的范畴，不包括那些人们习惯银行柜台点餐的洋快餐厅，都不包含必不可少传统式菜单的百年老字号类型，关键集中化于连锁加盟或个体经营者的应用扫码点餐作用的大家饭店。

　　7家饭店分别是火凤祥（合生汇店）、太二老腌菜坛子水煮鱼（合生汇店）、胡子大叔（森活城市广场店）、汤小罐（森活城市广场店）、如一鸡鮑鱼（合生汇店）、新石器烤肉（大融城店）、牛垚鲜牛肉火锅（大融城店）。

　　結果，7家饭店中，有2家没法出示传统式纸版菜单。

　　周全君抵达新石器烤肉（大融城店），向服务生了解是不是有菜单，服务生表明店内无菜单，能够 在桌子开展扫码点餐。商家表明，设定扫码点餐是为了更好地紧跟时代潮流，针对老人而言不容易用得话，可以用店面POS机帮助点餐。

　　一样，在胡子大叔（森活城市广场店）里，服务生提醒能够 根据桌子贴紧的二维码开展扫码点餐。当周全君了解是不是有纸版菜单时，另一方表明沒有。在回应为什么没有纸版菜单时，营业员表明“原来有，上年由于肺炎疫情期内降低触碰的缘故取消了。”在被问到中国消费者协会倡导并且用纸版菜单，是不是将来会修复时，营业员表明“不容易”。

　　当周全君向太陈岚二老腌菜坛子水煮鱼（合生汇店）要纸版菜单时，营业员表明“纸版菜单很有可能并不是最新版，全新的在扫二维码点餐里”。周全君表明仍要想一份时，另一方花了数分钟才叫来，并表明“这个是最新版本”。

　　评测二：搜集了哪些本人信息？

　　?大多数是“呢称、头像图片、地域、性別”

　　中国消费者协会强调，仅出示“扫码点餐”因涉嫌过多搜集消费者本人信息。

　　消费者到饭店用餐，并无必需出示手机号码、生日、名字、所在位置、手机通讯录等与餐馆消費不相干的信息。

　　周全君感受发觉，7加盟店的扫码点餐作用均根据手机微信开展，除新石器烤肉（大融城店）外，别的店面扫二维码后均必须关心该店铺的微信公众平台。

　　在其中，胡须大厨师（中国太平洋森活乾坤店）、如一鸡鮑鱼（合生汇店）、牛垚鲜牛肉火锅（大融城店）在关心微信公众平台，进到点餐服务项目前，沒有“获得受权”这一流程，而别的店面则必须受权一些信息。

　　数最多的是“获得微信名字、头像图片、地域、性別”，包含火凤祥（合生汇店）、汤小罐（中国太平洋森活乾坤店）、新石器烤肉（大融城店）。而太二老腌菜坛子水煮鱼（合生汇店）的受权新项目为“获得微信名字、头像图片、所在位置”，比别的店面少了一项“性別”。

　　若不开展受权流程，则事后没法进到点餐，这类消费者本人信息收集看起来有一些“强制”。

　　在新石器烤肉大融城店，周全君扫二维码发觉，在应用点餐作用前，必须获得客户的“微信图像、呢称、地域和性別信息”才可以一切正常应用。各种各样菜肴包含酒水的价钱只有点儿进来才可以见到，与大众点评网等网址上强烈推荐的菜肴价钱也存有着差别。

　　在牛垚鲜牛肉火锅（大融城），就座后服务生会递上一份菜单，并提醒还可以扫描仪桌子二维码开展点餐。新闻记者见到，每一张餐桌右下方都贴到着一个扫二维码点餐 付钱的二维码。用微信扫一扫进到，则必须先关心牛垚鲜牛肉火锅大融城的微信公众平台，随后在消息推送的信息中挑选“点此便捷点单”才可以完成点下单软件。

　　评测三：消费者们如何看？

　　?许多人相比扫二维码点餐更心爱纸版菜单

　　中国消费者协会强调，新技术不可变成独特消費人群的消費阻拦。

　　因为智能机实际操作的多元性，扫码点餐并不具备普遍意义。老人、未成年通常必须别人帮助，才可以进行扫码点餐全过程，一定水平上危害了她们的消費感受和消費完成。她们对“扫二维码”身后潜在性风险性的安全意识也较为弱，更易变成本人信息泄漏、乃至付款安全隐患的受害人。

　　在卡点全过程中，周全君也任意对一些消费者开展了访谈。

　　結果发觉，除开一部分中老年人消费者没法娴熟应用扫码点餐作用外，许多年青消费者也表明更喜欢传统式纸版菜单。

　　在火凤祥（合生汇店），扫码点餐的另外，消费者能够 问商家索要纸版菜单。俩位前去用餐的盆友就问服务生要了一张菜单一支笔，在菜单上勾勒。“那样看上去更便捷，点餐也便捷，手机屏小也要晃来晃去，并不是很便捷。”在其中一人表明。

　　在新石器烤肉（大融城店），周全君的临桌是一位宝妈妈带上爸爸妈妈和宝宝来就餐，結果老人和小孩都不容易实际操作扫码点餐，就只有等待宝妈妈一个人独自一人点餐，还隔三差五了解爸爸妈妈关键点什么食物，拿着手机上给他看照片，十分麻烦。

　　一部分中老年人消费者则不太合适扫二维码点餐的店。

　　七十岁的李伯伯随亲人前去，亲人点餐时他坐着一边，时常回复家人们针对菜肴挑选的提出问题。过去，他是一家人点餐的主要，而现如今则看起来有一些“弱化”。李伯伯表明，自身和小伙伴们用餐，不容易挑选这种“年轻人们”用餐的地区，也不会扫码点餐。

　　58岁的刘阿姨会应用扫码点餐，可是并不娴熟，有时会忘记了下一步的流程，最好在闺女的提醒具体指导下，进行点餐实际操作。大量情况下，她挑选把扫码点餐这件事情交到闺女。

　　见解：消委如何看？

　　?店家应保存菜单点餐的传统式方法

　　近些年，智能化系统餐馆发展趋势十分迅速，店家根据智能化系统服务项目能够 提高全部饭店的经营高效率，提高消費感受。例如，许多饭店都发布“无触碰服务项目”，扫一扫二维码就可以点餐、结帐等多种服务项目，许多消费者觉得很便捷。

　　但一些老年人消費人群对于此事觉得苦恼。有一些老人不怎么会应用智能机和移动支付，假如只有扫码点餐，非常容易让老人遭遇出门“用餐难”的窘境。还有一些店家强制性消费者扫码点餐，关心其店面微信公众号，以后消费者便会接到很多营销推广信息。除此之外，因为微信是实名的，有一些消费者还担忧本人信息的泄漏。

　　对于此事，上海消委公益律师陆珊菁觉得，扫码点餐是信息化时期下的智能化系统服务项目的新方式，自身并不是难题。但假如扫码点餐变成用餐的唯一挑选，便是难题，其实质是夺走了消费者的决定权。尤其是针对老人等不容易网上、应用智能机的消費人群，假如扫码点餐变成唯一的选择，她们将没法用餐。

　　因而，店家在选用扫码点餐等智能服务的另外，应保存菜单点餐的传统式方法，确保消费者挑选点餐方法的支配权和老人等尤其消費人群的利益，这也合乎国务院施行的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》中为老人出示更全面、更暖心、更立即的扩大开放服务项目的精神实质。

　　另外，陆珊菁觉得，店家为扫码点餐设定标准，比如，务必要消费者“愿意获得本人信息”“愿意获得客户部位信息”“愿意第三方获得信息”，是一种“方式上同意、本质上强制性”的买卖个人行为。

　　《消费者消费者保护法》第二十六条要求，经营人不可以格式条款、通告、申明、店内通告等方法，做出清除或是限定消费者支配权、缓解或是免去经营人义务、加剧消费者义务等对消费者不合理、不科学的要求，不可运用格式条款并依靠方式方法强制交易。若店家强制性规定消费者扫码点餐，消费者有权利回绝，或向销售市场监督机构举报。另外店家还要确保消费者的本人信息，倘若消费者发觉私人信息信息遭受侵害，应立即根据法律法规方式消费者维权。